Un bug persiste, Ligue 1+ refuse de le réparer

C’est un départ quasi inespéré pour Ligue 1+. Dès la première journée de championnat, la chaîne créée par la Ligue de Football Professionnel avait déjà attiré près de 600 000 abonnés. A ce rythme, la nouvelle plateforme a de grandes chances d’atteindre l’objectif du million de clients d’ici la fin de l’exercice 2025-2026. Et ce malgré les couacs aperçus. Parmi les soucis rencontrés, les abonnés par l’intermédiaire de Prime Video n’ont pas eu accès à l’avant-match ni à l’après-match de la rencontre d’ouverture entre le Stade Rennais et l’Olympique de Marseille (1-0) le 15 août.

« Amazon fonctionne aujourd'hui très bien, avait rapidement rassuré Nicolas de Tavernost dans les colonnes de L’Equipe. Dans l'ensemble, pour tous les opérateurs, cela a bien fonctionné, même s'il peut y avoir ici ou là des petites difficultés. » Le directeur de LFP Media faisait peut-être référence au bug concernant les clients d’Orange. Depuis le début de la saison, les amateurs du championnat français qui se sont abonnés via l’application Ligue 1+ ne parviennent pas à profiter des services sur leur Livebox alors que leur abonnement leur donne accès à une diffusion à la télévision.

La Ligue de Football Professionnel ainsi que l’opérateur ont eux-mêmes confirmé le problème. Mais les deux parties se renvoient la balle. Une situation pénible pour ces abonnés condamnés à regarder les matchs sur téléphone portable, tablette ou ordinateur, sachant qu’un branchement par câble HDMI est impossible. Alertée, l'association de consommateur UFC-Que Choisir dénonce un manque de transparence dans la mesure où ce bug n’est jamais évoqué dans les conditions générales au moment de la souscription de l’abonnement.